Los detalles de Google con los usuarios

Muchas veces nos quejamos del poco tacto que suelen tener las grandes corporaciones con los usuarios, creando procesos demasiado protocolarios que mantienen la distancia entre la empresa y el cliente. Aunque hay algunas veces que podemos ver pequeñas acciones que vlaen su peso en oro.

En Pixel y Dixel he podido leer un artículo donde comentan la anécdota que le ha sucedido a Aam Darowski, que tras encontrar un recorrido prácticamente imposible en Google Transit, y escribir un post ironizando con que el no es superman para poder llevar a cabo esa ruta, recibió una carta manustrica y un traje de Superman pidiendole disculpas.

Pese a todo lo que podamos decir sobre la fria relación y distancia que tiene Internet con los usuarios, estos pequeños detalles son los que consiguen acercar una empresa a sus clientes, y los que ayudan a potenciar la imagen de marca de una empresa.

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